Laatst bijgewerkt: juni 2026

Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen via zonderreceptnl.com. Door te bestellen gaat u akkoord met onderstaande bepalingen. Leest u ze door; bij vragen mailt u ons vóór u betaalt.

1. Identiteit van de verkoper

De online apotheek handelt onder de naam ZonderReceptNL. Contact: info@zonderreceptnl.com. Levering vindt plaats binnen Nederland.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op consumenten (particulieren) die producten bestellen voor eigen gebruik. Zakelijke afname zonder voorafgaande schriftelijke afspraak is uitgesloten.

3. Bestellen

U plaatst een bestelling via de website. Na betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Een overeenkomst komt tot stand zodra wij uw bestelling accepteren. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als het online consult negatief uitvalt, het product niet op voorraad is, of er sprake is van misbruik (bijv. herhaaldelijk overschrijden van toegestane hoeveelheden).

4. Online consult

Voor bepaalde producten is een korte vragenlijst verplicht. U beantwoordt naar waarheid. Onjuiste of onvolledige informatie kan leiden tot annulering zonder restitutie van eventuele consultkosten. Onze apotheker beslist of verstrekking verantwoord is; dat advies is bindend.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden vóór afrekenen getoond. Betaling kan via iDEAL, creditcard, bankoverschrijving of achteraf betalen (Klarna), afhankelijk van beschikbaarheid. Zolang betaling niet is ontvangen, versturen wij niet.

6. Levering

Producten op voorraad verzenden wij meestal dezelfde of eerstvolgende werkdag. Levertijd is doorgaans 24–48 uur in Nederland. Vertraging door PostNL of extreme weersomstandigheden valt buiten onze schuld; we informeren u wel als we vertraging verwachten.

7. Herroepingsrecht

Bij geneesmiddelen en producten die om hygiënische redenen na opening niet retour kunnen, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken — conform de wet. Ongeopende, ongebruikte producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits het om niet-receptgebonden zelfzorg gaat. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

8. Klachten en garantie

Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product, meld dat binnen 48 uur met foto's via e-mail. We sturen een vervanging of betalen terug, naar keuze. Geneesmiddelen werken niet bij iedereen hetzelfde; het ontbreken van een gewenst effect is geen garantiegrond, wel bespreken we alternatieven waar mogelijk.

9. Aansprakelijkheid

Informatie op deze site is bedoeld als algemene uitleg, geen persoonlijk medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd uw huisarts. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, combinatie met andere medicijnen zonder melding, of het negeren van contra-indicaties in de bijsluiter.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders voorschrijft.

11. Overmacht (Force Majeure)

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht. Onder overmacht vallen onder meer: extreme weersomstandigheden, stakingen, pandemieën, storingen bij vervoerders (bijv. PostNL), leveringsproblemen bij fabrikanten en andere omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.

12. Intellectuele eigendom

Alle content op deze website (teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out, productbeschrijvingen) is intellectueel eigendom van ZonderReceptNL of onze licentiegevers. Kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is strikt verboden.

13. Misbruik en verboden gebruik

Het is verboden om:

  • Valse of onvolledige informatie in te vullen tijdens het online consult
  • Meerdere accounts aan te maken om limieten te omzeilen
  • Producten door te verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken
  • De website te gebruiken voor frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten
  • Automatische scripts, bots of scraping tools in te zetten

Bij misbruik behouden wij ons het recht voor om accounts te blokkeren, bestellingen te annuleren en eventuele schade te verhalen.

14. Persoonsgegevens

Voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

15. Betalingen en prijsaanpassingen

Prijzen kunnen te allen tijde worden aangepast. Bestellingen worden tegen de prijs uitgevoerd die gold op het moment van bestelling. Betaling geschiedt via de door ons aangeboden betaalmethoden. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.

16. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Bij een nieuwe bestelling gelden de op dat moment geldende voorwaarden.

17. Klachtenprocedure

Klachten over onze dienstverlening of producten kunt u indienen via info@zonderreceptnl.com. Wij reageren binnen 14 dagen.
Indien wij niet tot een bevredigende oplossing komen, kunt u gebruik maken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/odr.

18. Leeftijd en medische disclaimer

Onze website en producten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar en ouder. De informatie op deze website is algemeen van aard en vormt geen vervanging voor professioneel medisch advies. Raadpleeg altijd een huisarts of specialist bij twijfel of gezondheidsklachten.

19. Slotbepalingen

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval zullen wij de nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk het doel van de oorspronkelijke bepaling benadert.