Retourneren

Algemeen Retourbeleid

Bij ZonderReceptNL streven we naar klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor Retourneren

• Producten moeten ongeopend en in originele verpakking zijn.
• Zorg ervoor dat je het product met alle bijbehorende artikelen (zoals gebruiksaanwijzingen en garantie-informatie) retourneert.
• Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn en bij het pakket gevoegd worden.

Uitzonderingen

Om hygiënische redenen kunnen enkele producten, zoals geneesmiddelen en persoonlijke verzorgingsproducten, alleen geretourneerd worden als ze ongeopend zijn. Artikelen die al zijn geopend of gebruikt kunnen niet geretourneerd worden.

Retourprocedure

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice op [email protected] om je retour aan te melden.
• Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
• Wij sturen je een retourlabel dat je kunt gebruiken om het pakket terug te sturen.

Verzendkosten

De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of foutief geleverd is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je geretourneerde artikelen, zullen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terugstorten op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan.

Klantenservice

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of bel naar ons telefoonnummer. Wij staan klaar om je te helpen!